Återbetalningspolicy

Vi på AuraGear vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi, utöver din lagstadgade ångerrätt, en 90 dagars nöjdhetsgaranti.

14 dagars ångerrätt

När du handlar online har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan.

För att använda din ångerrätt kontaktar du oss inom ångerfristen och meddelar tydligt att du vill frånträda köpet.

Du har rätt att undersöka varan på ungefär samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för eventuell värdeminskning göras, i den utsträckning lagen tillåter det.

90 dagars nöjdhetsgaranti

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder AuraGear en frivillig 90 dagars nöjdhetsgaranti, räknat från den dag du tar emot produkten.

Vi vill att du faktiskt ska kunna testa produkten. Du får därför prova och använda den för att avgöra om den passar dig.

För att omfattas av nöjdhetsgarantin ska produkten returneras i gott och välvårdat skick. Normala tecken från försiktig testning accepteras. Nöjdhetsgarantin gäller däremot inte för produkter som har utsatts för onormalt eller omfattande slitage, vanvård, skador eller annan användning som går utöver vad som rimligen krävs för att prova produkten.

Om produkten returneras i ett skick som inte uppfyller villkoren för nöjdhetsgarantin förbehåller vi oss rätten att neka garantin eller, där det är tillämpligt, göra ett skäligt avdrag.

Returfrakt

Kunden står för kostnaden för returfrakten. Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten för information om hur returen ska genomföras. Returer som skickas till oss utan att först ha begärts kan nekas.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om returen har godkänts. Vid godkänd retur återbetalas det belopp som du har rätt till till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

Tänk på att det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Reklamation

Om produkten är felaktig eller skadad gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt och beskriv felet, gärna tillsammans med bilder, så hjälper vi dig vidare.

Så gör du en retur

Kontakta oss på kontakt sidan eller på mailen auragear@auragear.se och ange ditt ordernummer samt att du önskar göra en retur. Vi återkommer med instruktioner för hur produkten ska skickas tillbaka.